Política de Privacidad

1. Información General y Responsable del Tratamiento

qenithoriva, con domicilio en Av. de Peña Prieta, 40, 28038 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Nuestra plataforma se dedica a proporcionar servicios financieros especializados en atención al cliente, ofreciendo herramientas y recursos educativos para el desarrollo profesional en el sector financiero. El tratamiento de sus datos se realiza con el máximo compromiso hacia la transparencia y la protección de su privacidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de información personal cuando interactúa con nuestros servicios:

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal:

Para el tratamiento basado en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

4. Conservación de Datos y Plazos de Retención

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su finalización para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento
• Datos de prevención de fraude: Hasta 10 años conforme a la normativa de prevención de blanqueo de capitales
• Cookies técnicas: Hasta 24 meses desde su última visita
• Cookies analíticas: Hasta 26 meses desde la última actualización
• Datos de reclamaciones: Durante 5 años desde la resolución de la reclamación

Transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión segura de sus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período superior.

5. Sus Derechos como Interesado

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:

6. Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
• Copias de seguridad cifradas con periodicidad diaria
• Monitorización continua de accesos y actividades sospechosas
• Formación regular del personal en materia de protección de datos
• Auditorías de seguridad realizadas por terceros especializados
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Limitación del acceso a datos en función del principio de necesidad

En caso de violación de la seguridad de los datos que pueda entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos sin dilación indebida y comunicaremos el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos dentro de las 72 horas siguientes.

7. Comunicación de Datos a Terceros

Podemos comunicar sus datos personales a terceros en los siguientes casos:

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para sus propias finalidades comerciales sin su consentimiento expreso.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Puede consultar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies específica.

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio web
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• Cookies de marketing: Mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses (solo con su consentimiento)

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se instalen. Sin embargo, esto puede afectar al funcionamiento óptimo de algunas funcionalidades de nuestra plataforma.

9. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevos requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. La fecha de última actualización se indica al principio de este documento.

Le notificaremos cualquier cambio material a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su notificación, salvo que la ley requiera un período diferente.

Su uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor constituirá su aceptación de la política revisada. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cerrar su cuenta y dejar de utilizar nuestros servicios.